用户常见问题
1、苏迪思的250可不可以双机热备份；如果可以的话，是怎样进行的；两台机器应该怎么连接
【答】：MX250通过软件功能 Mxcluster 可以做N+1热备份，其中N可以是1，2，或4。备份的时候，MX250要连接到同一个以太网交换机的端口上，运行 MXcluster即可。MX250的E1线路可以通过XRS12进行切换，模拟外线和ISDN/BRI无法备份。

2、关于新品MX30的产品问题，对于MX30什么样的小型企业适合使用MX30新产品，新产品的适用范围。
【答】：MX30非常适于那些员工总数在30以内的公司或分支机构，MX30具有和MX250同样的功能特性，且可以采用MXgroup软件和MX250连接。

3、苏迪思 ZIP 4×5话机具有VPN功能，怎样跟MX250的VPN连接？ZIP 4×5可以跟其他的VPN服务器连接吗？
【答】：首先要提供一个内网的IP地址，ZIP 4X5 的电话机配上IP地址后，就可以通过自带的VPN接到MX250上，实现通话。ZIP 4x5也可以连接其它VPN服务器，比如说 MX250 在一个VPN局域网内，这时候我们拿着ZIP 4×5话机在远程通过话机本身带的VPN就能在MX250上注册。ZIP 4x5 VPN的设置/注册在ZIP 4x5用户手册的8.7节。

4、ZIP 4×5的蓝牙技术有效范围是多少？
【答】：10米, 符合Bluetooth 1.1标准。

5、关于ZIP4×5话机带有宽带路由器的功能，我能不能采用１台宽带路由器加ZIP2系列话机代替 ZIP 4×5话机的功能。
【答】：当然可以。但是如果需要远程接入总部并实现通话，需要VPN来支持。就是说，您要用支持VPN功能的宽带路由器。

6、MXIE软件电话，在苹果平台的应用的稳定性及可靠性怎么样。除了苏迪思的软电话，其他的软电话，能不能使用。有没有一些符合SIP协议，免费的软电话，for PC，for APPLE的平台软件。
【答】：苏迪思现在的Mac MXIE没有软电话功能，我们将在V2.6以后才会支持Mac MXIE with Softphone。（目前是V2.4）
X-lite提供免费的，基于Mac平台的软件电话，可以直接下载，使用。

7、MXIE发送传真给普通模拟传真机，模拟传真采用自动和手动都可以吗？
【答】：如果是手动接收来自MXIE的传真，会听不到提示，容易造成传真失败，建议改成自动接收。

8、MXIE软件电话可以支持多方聊天吗？
【答】：可以，MXIE的多方聊天在同一个界面上显示所有的对话。

9、多个用户可以登陆一台苏迪思话机，有数量限制吗，是多少？比如说开会时，大家都把自己的ID注册在会议室里的话机上，开完会后，怎么取消注册？一个用户最多可以注册在多少台机器上？
【答】：理论上说是没有限制的。但考虑到软件复杂性，太多用户（如几十个以上）同时登陆，可能会造成系统不稳定。
注册和取消注册请参见ZIP 4x5用户手册7.3节。
每用户可注册于8台设备。

10、如果客户采用的是数字一体化传真机， MX250下面连接IAD,IAD再连接一体化数字传真机，这样设置可以吗？
【答】：如果该传真机可以接入标准模拟外线，就可以连接IAD设备，再连接到MX250。

11、如果说在一个大仓库里，布线不太可能，苏迪思产品可以实现无线通话吗？苏迪思可以支持第三方的终端产品吗？
【答】：苏迪思有自己的无线终端。也可以支持第三方标准SIP终端产品。

12、一些电话会议需要密码拨入，当一方通过密码拨进去，就可以参加会议了，保证了会议的安全性，苏迪思的产品支持这种功能吗？
【答】：不支持。苏迪思通过其话机产品可以支持会议。

13、苏迪思的管理界面可以监控模拟外线的工作状态，但如果管理员比较忙，来不及看，设备能主动提醒管理员吗？比如通过电子邮件或其他方式。
【答】：可以在MX250内设定外部Log Server。一旦有超过设定级别的事件出现，MX250可以主动通知Log Server。发送邮件通知可以通过Log Server 实现。

14、分支机构如果只有一条ADSL宽带，能通过几种方式连入总部的苏迪思系统。
【答】：苏迪思的只要特点是在应用层上的，所以应该说网络问题是另一方面的，是基础问题。当然我们有一些解决方案，如VPN，是针对网络问题的，但是网络搭建的解决方案绝不仅限此。

15、苏迪思对来电显示支持的怎样？
【答】：呼入电话的来电显示，如果是外线毫无疑问只显示号码，如果是内线，可以显示默认的来电用户ID（此ID取决于管理员的设定），主叫号显示是基于SIP协议的，也就是说假如外线是SIP协议下的来电，也可以显示其他方式的内容，比如邮件地址。

16、出差时可以远程接收语音留言吗？
【答】：苏迪思支持异地查询用户的语音留言，通过注册到其他话机或者从外线呼叫语音邮象服务器进行查收和删除操作，语音内容是保留在服务器内的，与用哪部话机查询没关系。多个用户注册到同一部话机上时，服务器能够判断同一个MAC地址的话机上不是单一用户，会要求输入账号密码。

17、语音留言的容量有限制吗？
【答】：留言信箱的容量是由管理员来定义的，不是默认值。留言不能自动删除，只能手动操作，保证有用信息的保留。留言的时长和个数都是影响容量的指标。

18、如果有一个秘书组，怎么协调组中的所有成员高效、有序的处理工作。
【答】：呼叫转移到秘书组时，可以将相关号码做到一个组中，呼叫根据等级、空闲状态等条件来选择接听方，未接听到的成员在MIXE上有来电显示。

19、如果各分支机构都在同一个城市，需要在每个分支都加网关落地吗？
【答】：由于各个分支机构属于同城，可以不用在每个地点都加网关。ZIP系列的话机可以通过有VPN功能的ROUTER连接到中心端。

20、采用苏迪思系统后，怎样保证个人话机的安全性？
【答】：每个用户的电话可以由自己来管理，实现禁用。方式有两种，用MXIE绑定的话，只有登陆到MXIE 以后话机才能外呼，否则只能接听；另外，话机可以收起来，其他的设备接入到网线上，由于设备的MAC地址是唯一的，系统会识别到这个设备和原用户不匹配，无法进行通话。

21、如果是跨国分支机构，怎样保证时延的稳定性。
【答】：几个因素决定国际时延：1，ISP的线路，及其出口；2，所在区域的用户数量，不要出现网络拥挤；3，VPN设备质量可能产生影响。 建议用户租用IPLC，连通国内外2个主要节点，再把国内和国外机构分别连到这两个节点。IPLC稳定性和时延好过互联网。