方案拓扑图:

语音数据融合通信示意图

系统组网构成

　　以上为某公司的IP通讯平台构成图。整个系统主要由Zultys MX250交换机、ZIP 4x4话机、ZIP 4x5话机构成。其中一台MX250交换机放在总部，另有几台MX250交换机放置其他分公司。总公司与分公司通过专线连接,用户在总公司有200用户,每分公司有100用户,需要在全网内实现50坐席的呼叫中心应答,我们建议用户配置150个MXIE软件来提供坐席和高级别用户使用。MX250交换机拥有传统电话交换机(PBX/PABX)的全部功能，可以真正把企业的数据网络和电话网络融为一体，同时系统还具备网关功能，为每个MX250配置两块8端口的FXO外线模块连接到本地电话局可实现本地网内用户与网外普通PSTN用户的电话通讯。另外我们建议用户根据自己的实际情况选配语音信箱、传真、ACD组的数量，合理选择各种话机的数量。

用户需求分析

　　用户各分支机构之间经常会有大量的信息交互和沟通。随着业务的发展数据传输量和话务量必将成倍增加，大量远程通话将产生高额费用，成为企业中不可忽视的资金消耗点。用户已经构建了用于数据传输的数据网络和用于电话通讯的程控交换网络来完成日常数据和语音的应用。实现呼叫中心的功能又要充分利用现有资源、投入最少资金实现两套系统的统一使用、管理并节省通话费用成为当前需要解决的重要问题。

　　ZIP 4x4/4x5话机是基于SIP的IP电话机。提供了四个以太网端口，分支机构数据终端(如:电脑)可以直接连接话机，从而节省购置以太网交换机的费用。其中ZIP 4x5还提供了一个普通电话接口，可以连接一路普通电话线，必要时可以通过PSTN直接打电话。

　　系统基于Internet互连，可以采用ADSL、SDSL、以太网、光纤、无线、VPN等接入方式，可以根据实际情况灵活选择。

系统扩容

　　使用MX250的MX Group功能，未来的扩容平滑、简单。单台MX250可以方便通过购买用户许可来扩大系统容量，当某台MX250容量不能满足需求时，通过激活MX250中的MX Group后，它将通过IP网络连接到公司内部的其他MX250设备上，并自动同步调整公司所有员工目录。公司的分支机构无论处于何地，员工之间都可利用语音、视频、传真、语音邮件、即时消息及在线状态等功能进行无缝衔接。这样，公司信息化建设的成本就会大大降低。当员工数超出一个群组的容量时，可以再购买新的MX交换机，和原来的MX交换机堆叠(Cluster)，即可协同工作接入更多的员工，这些都是传统电话交换机(PBX)或IP语音网关所不能比拟的。

方案优势

　　整个系统使用十分简单，一切都如同使用普通电话一样，不改变公司原有的电话号码，不改变员工拨号方法。而且还提供了强大的排队机功能、自动话务员功能、语音信箱功能等。

　　Zultys系统在设计上能为普通IT技术人员提供直接的“一条龙”管理，使企业可以充分利用现有的技术人才。管理员通过使用网络浏览器远程管理多个办公地点的系统，从总部、各办公地点，甚至家里。

　　员工可以快速方便地移动、添加或更改他们的电话，而无需请IT人员支持或者等待技术人员上门服务。

工程结束后，达到以下效果：

　　总公司与各分支机构以及各分支机构之间通话走内部IP电话网，通信费用降为零。
　　任何机构的任一分机拨打其它机构所在地的外线电话，仅收取市话费。
　　可以随时随地都可以召开电话工作会议。
　　 呼叫转移，包括无条件前转、无应答前转、基于时间的前转、根据主叫号码的前转、用户不在线前转和遇忙前转。
　　操作组、灵活的寻呼组。
　　呼叫者身份识别、多重、多级自动话务员。
　　集成语音信箱、录音、通话记录等功能。
　　与普通传真互通，实现了无纸化传真、内部传真群发等功能，传真可以发送给每个员工，费用为零。
　　即时消息，在线状态和聊天、统一消息等功能保障了实时性。
　　远程办公、移动办公。