好消息：
*　近期，安莱陆续帮助某美国建筑设计公司及台湾法律顾问集团公司完成他们在美国、上海、北京、台湾等地间的思科统一通信( Unified Communications)解决方案规划和实施!

*　安莱新一代呼叫中心建成

　　安莱投入大力资源兴建的应用互联网及IP技术的新一代呼叫中心一期工程已在广州建成。　
　　安莱IP呼叫中心采用先进的分布式IP技术，座席的分配不受地域、服务器环境和通讯网络的限制，加上网络电话、IP传真、即时消息、短信等媒体的接入，是名副其实的多媒体呼叫中心。另外，思科设备架构骨干网 Cisco Powered Network，7×24×365全天候的服务台及网络监控中心，提升客户信心保障。经专业培训的座席人员能用流利的国、粤、英语等与客户畅通交流。安莱IP呼叫中心拥有全国性电信牌照，国际ISO 20000 IT服务管理（ITSM）认证，确保客户数据的保密性。
　　安莱广州IP呼叫中心二期工程及上海IP呼叫中心目前正在扩建中，将分别于明年一月和二月开放使用。

*　安莱骨干网不断拓展服务据点、升级网络带宽及优化数据中心设备，网络据点覆盖两岸三地各主要城市。

·　安莱的解决方案
　　安莱呼叫中心解决方案和平台，不仅为客户提供专业的呼入业务和自动呼出销售系统，而且采用先进的分布式IP呼叫中心，座席的分配不受地域、服务器环境和通讯网络的限制，在满足客户现有需求的同时，具有更高可扩展性。
　　安莱在短时间内完成100个呼叫中心座席设施和专业人员技术支持，并同时在广州和上海拓展至250个席位，服务项目包括：
– 呼叫中心系统与客户现有CRM平台“Salesforce.com”整合
– 数据采集，办公行政及运维管理等
– 专业配置和培训专业人员
– 专线网络连接至香港
– 国内VoIP和SMS短消息业务平台

·　实施效果
　　客户无需自建呼叫中心，大量节约了人力物力财力成本，通过安莱先进的分布式IP呼叫中心，用户可以随时随地和各地客户进行交流，安莱全天24小时的网络监控运行，对顾客的服务需求响应迅速。客户计划在上海继续拓展与安莱的合作。

·　安莱的解决方案
　　客户美国总部已经采用思科统一通信设备，如何在中国选择一个可以信赖的服务商？安莱不仅是思科统一通信的专业认证合作伙伴，安莱还拥有稳定、快捷的跨域网络，项目初期，安莱对客户的网络架构不太了解，几乎每天跨时差与客户美国工程师进行视频沟通，安莱的专业技术和敬业精神，赢取了客户的信任。

·　实施效果
　　现在，客户与美国总部及各分公司间的通讯畅通无阻，不仅节省了大量话费，而且设计图的传输方便快捷，随时随地能与顾客交流。客户尽享高科技网络带来的无限乐趣！并表示未来与安莱将进一步的合作。

致尊敬的安莱客户：

　　作为专业网络方案服务商，安莱一直秉承“为客户创造价值”的理念，在开拓网络增值服务的同时，也非常重视基础网络的建设及维护，为给广大客户提供更优质、稳定的服务, 安莱经常与电信单位配合，进行网络设备的升级及改造。
　　近期，安莱先后完成了苏州机房的迁移及设备升级，电信网络出口的故障处理及恢复，香港客服热线的故障应急处理及服务恢复工作。
　　安莱始终以客户为中心，在处理网络事件时首先考虑的是客户的利益：
　　·　设备更换或网络中断多在半夜凌晨的时间完成，尽量不影响客户日常网络的正常使用
　　·　第一时间通知所有可能受影响的客户
　　·　随时更新客户事件的处理情况
　　·　客户中心和网络监控中心24小时及时响应
　　·　安莱网络采用多重环状备援设计，与多家运营商合作，有能力及时处理突发的网络事件

　　在此，感谢广大安莱用户长久以来的支持与信赖，“更快、更高、更强”的奥运精神同时鼓舞着安莱服务团队。2008年，我们将持之以恒，竭诚为您提供更快速、稳定、全方位的跨域网络服务！

　　祝　生意兴隆！新年进步！

安莱服务团队全体敬上