欢迎阅读安莱客户服务电子报
 
安莱祝您新春愉快!

· 恭贺安莱上海分公司乔迁之喜!为配合安莱业务发展,安莱上海公司于本月已搬迁至:上海市虹口区东江湾路188号空间 188创意产业园

· 安莱IP呼叫中心上海站扩建已完成并正式投入运营!
 - 位于虹口足球场与四川北路商圈,周边商业配套齐全
 - 交通便利,临近轻轨三号与地铁八号交汇站,并有十余条公交线路可搭乘
 - 开放、轻松的园区环境,表现不凡的企业文化
 - 以电信标准设计的空调与电力架构,提供稳定基础环境

· 新春佳节之际,安莱恭祝广大客户新春快乐!安莱将于2月6日至2月12日放假,2月13日正常上班。春节期间,800客服热线及NOC网络监控中心照常全天候为您服务

· 安莱广州与上海间的网络带宽升级155M

· 建立弹性却效率十足的工作模式
  常常游走两岸三地的主管,利用IPT,不论身在台湾/香港/大陆的分公司、客户/合作伙伴的办公室、或是火车站/机场、饭店/旅馆/咖啡厅,利用Notebook和Soft phone, 公司分机号码即随身跟随,身在外地也如同在自己的办公桌上,如常接听客户来电或听取语音留言,顺畅地完成组织交付的任务!……

· 如何将统一通信运用到呼叫中心?

  呼叫中心在他们的CRM或桌面应用上为坐席人员提供一种“点击拨号”按钮,该按钮可以避免坐席人员手工拨号上的误操作……
  统一通信也能帮助呼叫中心建立新的呼叫路由方式,并无缝整合该公司更多的知识型员工。通过现场指导与技能数据,呼叫中心能够轻松地将专家纳入到流程中,不管他们在什么地方……

· 座席场地租用
  提供包括场地、座席设备、呼叫中心配套设备、相关软件、通讯线路等呼叫中心所需要的固定场所及相关设备,但不包括座席人员。适用于具备完善客户服务流程、客户的服务领域具明显专业性的企业。

· 座席全外包
  提供包括座席人员、业务运营管理、数据管理、场地(包括办公桌,培训室,会议室等)、座席设备、呼叫中心配套设备、相关软件、通讯线路等全外包服务的方式。座席全外包可为企业免去自建呼叫中心的巨额费用、运营管理及设备维护的各种烦恼。

· 组建及转让
  第一线安莱为客户量身定做,帮助客户建立适合自己的呼叫中心,包括从场地、设备等基础设施及人力资源的配备,到整个呼叫中心的运营管理、系统开发及维护、人才培训、团队建设等呼叫中心一条龙服务。
  通过此合作模式,客户能迅速建立离岸的服务运营中心,无需大费周折自建,可立即得到专业、满意的呼叫中心服务。呼叫中心正常运营一段时间后,我们可以向客户有偿转让该呼叫中心,客户能拥有该呼叫中心的人力资源、设备、管理系统等全部资产。

· 项目经营/监理
  第一线安莱积极与代理商及合作伙伴合作,共同开拓呼叫中心市场,可采用利润分成、计件形式等合作模式实现双赢。欢迎洽谈合作!

客户也可以根据需要,对呼叫中心的外包项目进行灵活组合,选择长、短期合作。






√ Ineternet Access互联网接入
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√ Security安全
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√ 专业的技术团队:所有工程师CCNA或以上资质认证
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√ 两岸三地首家均获得思科优质经销商及EUC(Express Unified Communications)认证